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Este é um serviço que disponibiliza ao cliente tarefas de programação, design, consultadoria e que lhe permite ter acesso a pequenas intervenções com resposta rápida e orientadas ao desenvolvimento de novas funcionalidades com prazos de execução estimados e com início imediato após a aprovação das condições pelo cliente.A qualquer momento o cliente tem acesso aos seguintes serviços:
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Contacto directo com o seu gestor de projecto a qualquer momento;
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O Gestor de Projecto designado será o seu ponto de contacto com a Tela Digital, sempre que entenda necessário, o contacto directo está garantido;
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Relatórios actualizados sobre os créditos de que dispõe.
Porquê fazer um contrato de manutenção para manter actualizado o seu Site quando lhe é oferecida uma plataforma para o fazer por si próprio? Bom, para cada empresa podem existir justificações complementamente distintas, mas, se pensarmos que é muitas vezes preferível alocar os serviços de uma empresa com uma equipa especializada e disponível para lhe dar resposta rápida do que ocupar recursos internos da empresa para o efeito.
A Tela Digital oferece um serviço muito compensatório para os clientes que necessitam de actualizar com muita frequência o seu Site, trata-se de um serviço em que se efectua uma reserva de horas de trabalho mensais e o cliente tem direito a usar essas horas quando e como melhor for da sua conveniência. Por exemplo, se for estabelecido um contrato de 4 horas mensais mas apenas precisou de 3 num determinado mês, no próximo terá direito às 4 horas contratadas mais 1 hora que não foi usada no mês anterior, acumulando sempre durante o período de 1 ano.
Existem mais razões para optar por um serviço de manutenção, as soluções estão sempre a evoluir e as novas actualizações à ferramenta de gestão de conteúdos (CM) poderão ser-lhe muito úteis, ou talvez pretenda acrescentar uma nova funcionalidade ao Site sem mais custos adicionais, ou ainda, deseja implementar uma mudança de visual periódica no seu Site para o tornar mais apelativo aos utilizadores.
A manutenção aplica-se a todas as áreas de serviços que prestamos e que abrangem o seu projecto, a Tela Digital dá-lhe também apoio na área do Webmarketing ou SEO (Search Engine Optimization) que são áreas que necessitam de acompanhamento constante.
Metodologia de Trabalho:
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É solicitada uma tarefa à Tela Digital através dos seguintes meios de comunicação: E-mail, Support Center, Fax ou Telefone (todos os pedidos efectuados por telefone devem ser precedidos de uma confirmação pelo cliente através dos outros meios mencionados);
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A Tela Digital regista a solicitação efectuada no sistema de Support Center com um valor estimado de tempo necessário à sua execução;
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O Cliente aprova a estimativa efectuada e dá ordem de execução;
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A Tela Digital toma todas as diligências necessárias para resolver o problema e dá a tarefa como fechada no Support Center notificando o cliente por e-mail do seu fecho e descrevendo as acções tomadas;
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O Cliente dá o acordo final para o fecho da tarefa; (caso a resolução não seja aceite pelo cliente voltamos ao ponto anterior) .
Benefícios para o cliente:
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Resposta rápida – a estimativa de tempo para a resolução é dada num prazo máximo de 24horas;
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Redução de custos para o cliente. O preço por cada hora de desenvolvimento neste regime é cerca de metade do preço para intervenções avulso;
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Desenvolvimento constante.
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Fundação Friedrich Stiftung |
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www.feslisbon.org |
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A Friedrich Ebert Stiftung faz parte de várias redes de fundações políticas, nomeadamente a ENoP (European Network of Political Foundations) e a ENSoF (European Network of Social-Democratic Foundations). Veja no site da Fundação os seus principais objectivos. |
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Plataforma-PER |
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www.plataforma-per.org |
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A Plataforma das Entidades Reguladoras da Comunicação Social dos Países e Territórios de Língua Portuguesa. |
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